Перемещение чисел еще никогда не было таким простым ... Это точно? Мы проверили всех операторов

  1. Play и Red Bull Mobile
  2. T-Mobile и Heyah
  3. Плюс и Сами Swoi
  4. Апельсин и ню мобайл
  5. Тем временем ... вокруг

Перемещение номеров не является молодой услугой, поэтому вы можете потребовать, чтобы она работала правильно, и процедуры не содержат ошибок. Оказывается, что в этом случае теоретические предположения не имеют ничего общего с практикой.

Недавно такие операторы, как Orange, Play и T-Mobile решили подготовить для нас новые предложения в своих суббрендах.

Началось все с выхода на рынок нью мобайл это было тепло встречено рынком. Низкая стоимость гарантии и безлимитный тариф он понравился многим клиентам. Orange, владеющая этим брендом, решила запустить его в качестве независимого органа - со своим собственным сайтом, рекламной кампанией, отделом продаж и обслуживанием клиентов.

Мы знаем решение из предложений Heyah (T-Mobile) Red Bull Mobile (Игра) или Сами Swoi (плюс). Существует также четкая грань между двумя уважаемыми брендами. Салоны операторов пренебрегают, как правило, обрабатывают такие творения, и клиент должен обратиться за помощью самостоятельно, через Интернет или телефонный отдел обслуживания.

Новые предложения от Нью, РБМ и Heyah вызвало то, что интерес клиентов к переходу на новые тарифы возрос. Однако оказывается, что может быть проблематично переключаться на другую сеть, сохраняя текущий телефонный номер в пределах того же оператора, то есть переход, например, с T-Mobile на Heyah.

Play и Red Bull Mobile

Play и Red Bull Mobile

Самое большое разочарование в том, что оператор P4 не задумывался о миграции. Play борется за имидж самого прогрессивного провайдера телекоммуникационных услуг, в то время как в отношении переноса номеров между собственными услугами, это дает тело и это на всей линии.

Находясь в игре, мы не перейдем на Red Bull Mobile и наоборот. Если у нас есть номер в RBM, мы не будем переводить его в Формулу-1 в игре или на какую-либо карту Fresh. Это не может быть сделано больше.

Я спросил у Марцина Грушки, почему такой возможности нет, и в Play клиент может легко пойти на соревнование, чем остаться в P4, только по другому тарифу. После двух недель ожидания и отправки двух электронных писем я получил ответ: «Мы работаем над этим» .

T-Mobile и Heyah

T-Mobile и Heyah

Я решил сделать некоторые исследования на T-Mobile. Отдел по связям с общественностью не отвечал на мои письма в течение двух недель. Телефон, посвященный представителям СМИ, молчит после нескольких сигналов голосовой почты. Попытка связаться с горячей линией T-Mobile, не будучи клиентом этого оператора, также не удалась. Я ждал на линии около 30 минут, а консультант не сообщил. Вот почему я пошел в салон местного оператора за советом.

Консультант объяснил мне, что мы можем перейти с текущего номера, но только в одном направлении. С Heyah мы переведем номер на T-Mobile для подписки. Отсюда мы можем мигрировать в Так Така с окончанием контракта. С Tak Taka мы можем вернуться к подписке. Больше ничего

Таким образом, невозможно перевести номер с T-Mobile (подписка или карта) на Heyah. Я бы предпочел подтвердить эту информацию в пресс-службе T-Mobile, но интенсивные попытки связаться не увенчались успехом. Вот почему я позволил себе позвонить в местный салон другого оператора, и там была подтверждена версия процедур, которые мне дал первый консультант. Поэтому я предполагаю, что это тоже так.

Плюс и Сами Swoi

Плюс и Сами Swoi

Следует признать, что сам бренд не нов и, вероятно, не станет для кого-то вкусным кусочком, но, проводя исследования по этому вопросу, я решил проверить, как в этом случае выглядит перенос числа между предложениями одного и того же оператора.

Аркадиуш Маевски из Plus объяснил мне, что пользователи могут легко мигрировать из своих собственных в Plus. Чтобы перевести номер с SS на Plus на подписку, вы должны сначала изменить тариф на Plus на карту, а затем после регистрации предоплаченных карт вы сможете мигрировать. К сожалению, не возможно изменить тариф с нынешнего Plusowskie na Samych Swoich.

Интересно, что миграция с SS на Plus основана на вводе USSD-кодов и стоит 3 злотых.

Можно перейти с Сами Swoi на Плюс для карты. Это делается с помощью USSD-кода:
· PnK Больше интернет и текстовых сообщений * 147 * 15 #,
· Пнк больше каждому * 147 * 16 #,
· PnK Больше в плюс * 147 * 17 #.
Разовая плата за включенный тариф составляет 3 злотых - Arkadiusz Majewski, Plus

Апельсин и ню мобайл

Апельсин и ню мобайл

Предложение нью мобайл стало первой волной новых тарифов, которые заинтересовали широкий круг потребителей. Что немаловажно, Orange не забыл о возможности миграции и клиентов оператора Orange, как тех, у кого расторгнуты договоры о подписке, так и пользователей с предоплатой, которые могут свободно переводить свой номер на nju mobile.

Хотя njumobile - это молодое предложение, оператор также предсказал переход от nju к Orange. Как заверил меня представитель Wojciech Jabczyński, Orange, клиенты нового мобильного бренда nju могут свободно переводить свой номер в сеть Orange и выбирать из доступных предоплаченных предложений, а также подписок.

У клиента не должно быть проблем с передачей номера в любую сеть, если он выполнил все условия, вытекающие из закона. Вот почему номер мобильного телефона может быть передан новому человеку из Play, T-Mobile и Orange. Это решение каждого клиента, какое предложение он хочет использовать, и номер телефона просто «идет» с ним. - Войцех Ябчиньский, Апельсин

Во время интервью Войцех Ябчиньский подчеркнул, что он считает, что право на номер порта должно быть доступно каждому клиенту, независимо от того, какого оператора и тариф он выберет.

Как видите, на самом деле все выглядит немного иначе. Я также попросил представителей UKE и UOKiK дать соответствующий комментарий. Как только я получу ответы, я проконсультирую их с представителями операторов и подготовлю соответствующий материал.

Тем временем ... вокруг

Есть какой-то партизанский, но эффективный способ сменить оператора или тариф, когда это теоретически невозможно.

Например, чтобы перевести номер из Play в Red Bull Mobile, вы можете сначала перейти к другому оператору (Orange, Plus, T-Mobile). Там мы выбираем предоплаченный тариф и после завершения процесса изменения нашего номера делаем новую миграцию. На этот раз к правильному целевому оператору.

Болен и глуп, но если вы не можете сделать это нормально, вы должны объединить это.

Я надеюсь, что UKE и UOKiK проявят интерес к теме, которую я им представил, и я получу от них существенные объяснения.