Что покупает польский электронный потребитель? Торговые тренды поляков по Заландо

1. Прежде всего - движок интернет-магазина
2. Второе - поисковая система с подсказками
3. В-третьих - обширная интеграция с Allegro
4. В-четвертых, рекомендации по продукту и персонализация
5. Пятое - передовые маркетинговые инструменты
6. Шестое - рассылка с персонализацией, автоматизация маркетинга
7. Седьмое - гарантии, обновления и поддержка
8. Восьмое - святой мир
9. суммирование

Автором следующего материала является Лукаш Плутецки из AtomStore ,

Как начинающие, так и опытные предприниматели часто спрашивают нас, почему они должны платить за создание интернет-магазина, поскольку они могут использовать множество бесплатных решений, доступных в Интернете. Однако короткого разговора достаточно, чтобы выяснить, что им нужна сложная система, которая интегрирует функции нескольких инструментов интегрированным образом, а также предоставляет профессиональную поддержку и консультации, что выходит за рамки возможностей бесплатных решений.

На примере AtomStore мы проанализируем, за что владельцы интернет-магазинов платят больше и почему вначале тратят больше, итоговая сумма затрат меньше, чем у тех владельцев интернет-магазинов, которые выбирают гораздо более простые и дешевые эквиваленты.

Давайте теперь сравним ежемесячную стоимость системы AtomStore в пакете PRO, которая позволяет создать магазин с каталогом в 10000. продукты для «бесплатного» решения на VPS сервере.

Ежемесячная подписка AtomStore в пакете PRO составляет 399 злотых. В свою очередь, для размещения системы Prostashop или Magento на виртуальном сервере или VPS - вы должны рассчитывать с минимальной стоимостью 50 злотых в месяц. Какова цена для владельца интернет-магазина, выбирающего AtomStore?

Прежде всего - движок интернет-магазина

Основой каждой системы электронной коммерции является каталог продуктов, позволяющий создать расширенную базу данных с предложением магазина. Большинство систем здесь предоставляют аналогичные функции, в том числе гибкое дерево категорий, возможность назначения товаров по многим категориям, создание товаров с вариантами, определение атрибутов или сортировка товаров. Кроме того, каждая система электронной торговли имеет корзину и позволяет размещать заказы.

Итак, какие дополнительные функции в этой области мы получим в AtomStore, которые не обязательно доступны ни в одном из популярных движков или требуют покупки дополнительных модулей?

• Возможность продажи виртуальных продуктов (mp3, электронных книг) и их автоматическое распространение.
• Возможность создавать наборы продуктов, включая открытые наборы, позволяющие клиенту выбирать продукты в наборе, например, ноутбук + 1 из 5 пакетов на выбор.
• Управление целевыми страницами.
• Конфигурирование доступных типов сортировки, сортировка по умолчанию (включая различия между различными хранилищами и категориями), переиндексация базы данных, позволяющая ускорить работу каталога с большим количеством товаров, фильтров и атрибутов.
• Много магазинов (мультимагазин).
• Возможность создавать динамические списки продуктов, которые значительно облегчают управление большим каталогом, создание рекламных акций, рассылку новостей, управление целевыми страницами и т. Д.

Чтобы получить доступ к аналогичным функциям, владелец магазина должен будет заказать дополнительные модули или купить расширения. Предположим, что это будет небольшая стоимость покупки и обновления 3000 злотых + НДС. Через 3 года это дает нам стоимость около 80 злотых / месяц.

Из остальной стоимости ежемесячной подписки на AtomStore 269 злотых / месяц вычитается из этой суммы.

Второе - поисковая система с подсказками

Поисковая система в магазине является одной из важнейших функций, которые помогают покупателю добраться до товара. Большинство систем электронной коммерции предоставляют покупателям простые встроенные эквиваленты, в то время как в случае необходимости адаптировать поисковые механизмы к потребностям магазина, необходимо внедрить такие решения, как FactFinder или Solr или расширенные изменения в движке магазина. Это связано с дополнительными затратами на внедрение или обслуживание.

Система AtomStore позволяет расширенную настройку поисковой системы, в том числе

• настройка полей, после которых следует искать товар (название, производитель, категория, теги, описание),
• настройка метода поиска по категориям: только листья, полные пути,
• выбор атрибутов, которые будут включены в поисковик,
• поиск по коду продукта, фрагменту кода,
• настройка метода поиска составных фраз,
• выбор сортировки по умолчанию.

Кроме того, система AtomStore включает стандартный механизм подсказок - как в поисковой системе, так и в производителях и категориях.

Советы по поиску

Предположим, что стоимость модификации поисковой системы с учетом добавления дополнительных полей и поисковых предложений, а также изменения метода сортировки составит 1 500 злотых. В течение 3 лет он дает сумму около 40 злотых / месяц.

Из оставшейся ежемесячной платы за AtomStore AtomStore остается 229 злотых / месяц.

В-третьих - обширная интеграция с Allegro

AtomStore имеет расширенную интеграцию с Allegro.pl. Этот модуль позволяет практически исключить необходимость входа в панель Allegro и выполнения ручных операций. Владелец магазина может полностью автоматизировать поддержку продаж, используя такие функции, как:

• быстрый список - названия, описания и фотографии копируются с возможностью редактирования администратором,
• отображать много продуктов одновременно,
• планирование аукциона,
• удаление и редактирование аукциона с панели магазина,
• автоматическое окончание аукциона при отсутствии товара на складе,
• индивидуальный прайс-лист на аукционы Allegro,
• шаблоны, позволяющие настроить внешний вид листинга для выбранной категории,
• галерея автоматически встраивается в шаблон аукциона,
• дополнительные поля с описанием товара - отображаются только на аукционе,
• автоматическое повторение аукциона с возможностью обновления количества и цены,
• автоматическое повторение аукциона, когда он был автоматически закрыт из-за отсутствия свободных мест,
• распродажа в то время как акции существуют
• поддержка многих учетных записей Allegro.

Благодаря двусторонней связи между магазином и системой Allegro в магазин импортируются следующие данные:

• заказы - резервирование создано, документы WZ,
• данные клиентов, которые купили товары в системе Allegro (для доставки и счетов),
• платежи, сделанные с помощью системы форм PayU.

Система AtomStore также может генерировать счета и накладные для транзакций, осуществляемых на Allegro.pl.

Групповые предложения на Аллегро

Стоимость базового пакета приложений, обеспечивающего интеграцию с системой магазина и управлением продажами в Allegro, составляет 30 злотых / месяц - в AtomStore нет ограничений на количество транзакций.

Из оставшейся ежемесячной стоимости AtomStore мы получаем 199 злотых / месяц.

В-четвертых, рекомендации по продукту и персонализация

Система AtomStore имеет встроенный модуль рекомендаций, который использует площадь, которую каждый покупатель оставляет в магазине. История продуктов и категорий, просмотренных им, и совершенных покупок используются для генерации рекомендаций по продукту.

Усовершенствованный алгоритм проверяет, какие продукты просматривал пользователь, и сравнивает их с поведением других клиентов. Благодаря этому можно генерировать рекомендации в области:

• рекомендуемые продукты на карточке продукта,
• списки недавно просмотренных товаров,
• новости и акции,
• списки «рекомендуемых продуктов»,
• бюллетень,
• подтверждение добавления товара в корзину.

Модуль персонализации имеет расширенную конфигурацию, поэтому его можно адаптировать к потребностям небольших, средних и крупных интернет-магазинов.

Рекомендации на сайте Огродосфера

SaaS-системы, генерирующие рекомендации по продуктам для магазинов с 10 000 продукты и 100 000 ежемесячные посещения стоят от 100 до 300 злотых / месяц. Давайте предположим вариант с более низкой ценой, то есть 150 злотых / месяц.

Вычитая эту сумму, ежемесячные расходы, связанные с использованием системы Atomstore, уменьшаются до 49 злотых.

Пятое - передовые маркетинговые инструменты

AtomStore является одной из самых обширных систем с точки зрения маркетинговых и рекламных инструментов. Они доступны, среди прочего:

• Счастливые часы,
• связанные акции (купив товар из списка A, вы получите B по цене -XX%, купив 2 товара из списка Z, вы получите Y по цене -XX%),
• комплекты продуктов и открытые комплекты (купите ноутбук ABC и выберите одну из сумок - вы получите -3% за комплект),
• купоны на скидку,
• ваучеры,
• механизм целевых страниц,
• халява для продуктов,
• халява в корзину,
• программа лояльности,
• A / B тестовый модуль.

Халява на сумму в корзине Предзаказа

Добавление этих механизмов в стандартную систему часто невозможно или требует больших сумм денег. Предположим, что владелец магазина потратил всего 3000 злотых + НДС на расширение и настройку механизмов продвижения. Через 3 года это дает нам около 80 злотых / месяц.

Снижение стоимости ежемесячной подписки на AtomStore на эту сумму составляет всего 31 злотых. Мы уже видим конкретную экономию!

Шестое - рассылка с персонализацией, автоматизация маркетинга

Модуль новостной рассылки в системе AtomStore - это продвинутый инструмент, адаптированный к требованиям интернет-магазина. Более того, у этого есть особенности, уникальные для электронной коммерции. обеспечение точного таргетинга, например, доставка клиентам, которые:

• они сделали покупку за последние 30 дней,
• они купили данный продукт, продукт данного производителя, продукт из данной категории,
• они смотрели, но они не покупали,
• из выбранного места,
• посещение магазина в течение определенного промежутка времени.

Кроме того, благодаря модулю персонализации система может выбирать продукты в соответствии с интересами клиента.

Модуль рассылки также имеет:

• интеграция с механизмом скидочных купонов,
• статистика рассылки,
• автоматическая отправка и планирование рассылки,
• управление группами пользователей,
• система графических шаблонов,
• возможность настройки отправки (время, частота и количество сообщений в одной упаковке).

AtomStore также является опцией автоматизации маркетинга, которая позволяет легко определять наиболее важные типы сообщений, сгенерированных для клиентов, например,

• напоминания об оставленной корзине,
• напоминания о товарах, связанных с приобретенными товарами,
• напоминания о циклических продуктах (например, корм для кошек каждые 30 дней),
• уведомления о продуктах, которые снова доступны,
• информация / напоминания покупателям, которые зарегистрировались и не вошли / не купили в магазине в течение X дней,
• уведомления о баллах, которые будут использоваться в программе лояльности.

Ориентация на новостную рассылку в системе AtomStore

Сколько стоят популярные программы для рассылки новостей с опциями автоматизации маркетинга? С лимитом 10000 новость в месяц может стоить 150-300 злотых.

Выбирая AtomStore, владелец магазина экономит от 200 до 300 злотых / месяц!

Седьмое - гарантии, обновления и поддержка

Арендуя систему AtomStore, клиент получает широкий пакет поддержки - на протяжении всего срока действия договора . Это включает, среди прочего:

• обновление системы (о том, сколько функций, исправлений и изменений появилось в AtomStore, можно узнать, прочитав Блог AtomStore )
• гарантия на систему,
• доступ в Центр обслуживания клиентов и консультационную поддержку.

Стоит подчеркнуть, что в AtomStore у каждого покупателя есть назначенный консультант - это означает, что один и тот же человек всегда дает ответы на свои вопросы и сомнения. Какие преимущества это дает вам по сравнению с другими платформами?

В других системах клиенты чаще всего обслуживаются отделом обслуживания клиентов, в котором работают многие люди, которые не постоянно связаны с клиентами. Они могут быстро ответить на простые вопросы, но они точно не знают конфигурацию и спецификацию бизнеса клиента.

В AtomStore консультанты работают с клиентом на протяжении всего срока действия договора, а изменения консультантов происходят очень редко. Благодаря этому они точно знают данный магазин и способны консультировать клиента, а не только давать стандартный ответ. Сколько будет стоить этот сервис, если будет внедрена система с открытым исходным кодом? :)

Восьмое - святой мир

Как следует из анализа, более высокая начальная стоимость может привести к большей экономии в долгосрочной перспективе, особенно в случае систем электронной коммерции. Конечно, мелкие продавцы, которые только начинают заниматься электронной коммерцией, не нуждаются в продвинутых системах рекомендаций или автоматизации маркетинга, потому что у них слишком мало трафика на сайте. Однако в случае средних и крупных магазинов использование таких решений необходимо и быстро приводит к эффектам в виде увеличения конверсии или стоимости корзины.

Очень существенная дополнительная ценность при выборе системы AtomStore заключается в том, что нет необходимости координировать работу всех этих систем. Выбрав AtomStore, клиент получает готовую интегрированную систему. Он может начать продажи без необходимости искать дополнительные инструменты, указать объем работ, интеграцию тестов и т. Д. Он может сосредоточить свое внимание на создании каталога, маркетинге и продажах!

суммирование

Какова стоимость лизинга системы? AtomStore по отношению к такой же сложной системе, построенной на основе более простой системы, например, с открытым исходным кодом? Ниже приводится краткое изложение наиболее важных расходов на ежемесячной основе:

Лукаш Плутецки - совладелец NetArch, специализирующийся на внедрении систем электронной коммерции и маркетинга в поисковых системах. С 2011 года он руководит развитием системы AtomStore. Автор многих статей, в том числе eKomercyjnie.pl, соавтор книг «Менеджер электронной коммерции» и «Интернет-магазин от А до Я». Он также ведет блог электронной коммерции на www.plutecki.net.