Особенности B2B маркетинга: способы повышения лояльности клиента

Опубликовано: 08.10.2017

B2B маркетинг отличается от B2C тем, что владельцы бизнеса рациональны. Они более тщательно подходят к выбору подрядчиков, покупке продуктов и т.д. и менее подвержены эмоциональным импульсам. Хотя, когда Вы пишите коммерческое предложение, готовите контент для сайта, e-mail-рассылки, текст для рекламы, все же уместны некоторые психологические приемы, но сегодня не о них. Ниже — 13 элементов, благодаря которым Вы сможете повысить лояльность существующих Клиентов, а также доверие потенциальных.

1. Факты. Если пишите о том, какие у Вас большие складские помещения или территория завода, уточните цифру – «0,44 км2», и сравните – «как и самое маленькое государство Ватикан». Упоминаете, что Ваша компания основана в 1998 г, не забудьте сказать, что в этот же год основан Google, и 16 лет на рынке говорит о стабильности и надежности. Только будьте честны.

"Контент-маркетинг". Катерина Девяткина, Artjoker Вебинар #22WebPromoExperts

2. Числа и цифры. Согласитесь, они всегда выглядят убедительнее слов и в тексте привлекают к себе внимание. Забудьте о таких словах как «много»/«мало» и производных от них.

3. Расчеты. Вы должны не просто продать свой товар или услугу для бизнеса, вы должны стать их постоянным партнером! Вот цель вашего B2B маркетинга! Покажите в расчетах, чего Вы вместе сможете добиться и через какое время? Когда окупится приобретение дорогостоящего софта? На сколько сэкономит время и деньги?

Армен Каладжян / Marketing HORECA: Как превратить соцсети в продающий отель инструмент

4. Исследования. Только сразу говорю, никаких «британских ученых». Делайте свои качественные исследования. Согласна, что иногда на это нет бюджета. На сайте Quick Surveys Вы можете делать свои онлайн-исследования, создавать анкеты.

5. Графики. Без них никак не обойтись, если Вы хотите показать динамику роста: продаж, сети магазинов и прочее и прочее. Также они просто необходимы в отчетности.